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J'ai un forfait live box plus un forfait portable et je n'arrive pas a regarder la tele sur ma smart tele en direct je ne peux pas telecharger orange tv et je n'arrive pas non plus a casterv avec mon telephone par contre je recois bien sur mon telephone.

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pas bonjour non plus @jeanmarc72 

si ta smart TV est sous le système propriétaire Thomson, c'est normal, il faudrait qu'elle soit sous android TV

par ailleurs, il faut que l'option soit activée le cas échéant

quant au cast, ça fonctionne si les conditions suivantes sont réunies :

- tu dois avoir un décodeur TV actif dans ton offre livebox

- être en wifi avec le smartphone et sur le même réseau que la chromecast

- être authentifié avec l'adresse mail principale de l'offre internet à laquelle le décodeur est rattaché

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Bonjour @jeanmarc72,

Suite aux conseils avisés de @fredolerouge, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @jeanmarc72, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @jeanmarc72,

Comme indiqué par notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie, pour regarder la Tv d'Orange sur votre Tv connectée, il est impératif que celle-ci soit compatible.

Vous avez un doute ?
Pas de souci !
Cherchez simplement "Orange" dans le store d'applications de votre TV ou de votre boîtier multimédia.
Si vous y trouvez l'appli "Orange TV", super-nouvelle - votre équipement est bien compatible ! 😊

N'oubliez pas d'activer l'option !

Pour pouvoir caster parfaitement, il vous faut :

• Un décodeur TV actif dans votre abonnement internet 
• un smartphone connecté en WiFi sur le même réseau que votre Chromecast
• Être identifié avec l'adresse e-mail principale liée à votre offre internet

Si vous rencontrez des difficultés, nous sommes là pour vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers nous.

Excellente journée.

Cécile