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Bonjour

Client Orange depuis plus de 15 ans, je souhaite changer mon offre mobile et internet. Il m'st proposé un décodeur TV 6 pour lequel je serais facturé de 40€. Ne serait il pas pertinent de fidéliser les anciens clients en leur proposant un geste commercial (par exe. les 40€ offerts), geste commercial qui est bien sûr offert aux nouveaux souscripteurs avec un abonnement moins cher ? 

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Bonjour @gillou76,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

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@gillou76, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé ou je vous retrouve pour quelques précisions.

Bien à vous.

Sylvie 

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Bonjour à tous,

@ gillou76 

Hélas, c'est pour tout le monde pareil, que ce soit nouveau ou ancien client.

On nous demande 40 € pour le décodeur TV6. ( Frais de mise en service)

Orange considère aussi, que c'est pour maintenir un SAV de qualité, avec des échanges gratuits, en cas de panne pour tous nos clients.

Je suis un client depuis 1981 (à l'époque de la maison PTT), avec un poste à cadran et bien avant l'arrivée de l'internet (sourire)

… Et donc comme vous, j'ai donné 40€ et 10 € pour le deuxième décodeur.

Cdt