J'ai souscrit à la fibre orange. J'ai une livebox5; un décodeur tvhd (installés par un technicien le 1/7) et un enregistreur directement relié à ce décodeur (fourni par agence locale le 20/7). Depuis plus d'un mois, l'enregistreur redemande à être initialisé, puis il faut relancer le décodeur "manuellement". Après remise en route, je retrouve mes enregistrements, mais mes programmations démarrent et finissent à la même heure et il faut remodifier le tout.
Le 15 octobre on m'a (3900) signalé que c'était un problème général orange, réglé le 20/10. Le 29/10 nouveau dysfonctionnement avec indication que disque dur non reconnu????; Après opération ci-dessus et en analysant mon équipement, le disque dur est reconnu. Mais le 30/10, en pleine vision d'un enregistrement, coupure net de celui-ci; demande de paramétrage de l'enregistreur et demande de relancer le décodeur. Je pense qu'il faudrait remplacer soit l'enregistreur soit le décodeur, soit même les 2 à la. fois.
Seulement le service technique 3900 élude la question à chaque fois, et l'agence m'indique que c'est aux services techniques de faire le nécessaire. QU'ELLE SOLUTION PUIS-JE TOUVER A CE PROBLEME ? OU FAUT-IL QUE J'INTERVIENNE AUPRES DU SERVICE COMMERCIAL (clt particulier)?
