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TV d'Orange gerer mon offre TV

erreur code 241 pass jeux premium

ej
contributeur
2 459  

erreur code 241 pass jeux premium

Bonjour,

 

Cela fait 3 jours que j'ai un problème d'accés au Pass jeux Premium. Comme d'autres personnes il apparait le message "error code 241 error string wassupfailed to identify the user" J'ai eteint et rallumé la box mais toujours le même message.

Avez vous une solution?

 

Merci pour vos réponses.


Solutions approuvées
Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 264  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonjour ej,

pour le message 241, je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre décodeur Livebox Play.

Je reste à votre écoute.

Yannick.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 377  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonjour ej,

N'auriez-vous pas récemment fait une modification commerciale susceptible de modifier le numéro de votre compte internet (migration ADSL par exemple) ?

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ej
contributeur
2 356  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonsoir,

 

Je suis client fibre depuis 3 ans et le pass jeu était inclus avec mon abonnement lors de mon passage à la livebox play fibre. Donc à ma connaissance je n'ai pas de modification commerciale.

 

Cordialement.

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 346  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonjour ej, 

Et toujours le message d'erreur 241?


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ej
contributeur
2 340  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonsoir,

 

Oui toujours le me^me code d'erreur avec le message "Oups la connexxion s'est interrompue pour rejouer appuyer sur la touche menu" ce que j'ai fait plusieurs fois sans résultat.

 

Cordialement.

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 265  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonjour ej,

pour le message 241, je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre décodeur Livebox Play.

Je reste à votre écoute.

Yannick.

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ej
contributeur
2 263  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

Bonjour,

 

J'ai réinitialisé le décodeur et les jeux fonctionnent à nouveau.

 

Merci

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 262  

Re : erreur code 241 pass jeux premium

@ ej,

je vous en prie. Passez une très bonne fin de journée.

Yannick.

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