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Bonjour

J'ai souscrit par erreur à l'offre ligue 1+ avec engagement, comment résilier svp ?

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Bonjour @yves43200 

Appelez le 3900 et expliquez votre problème, voir ce qu'ils peuvent faire, ou non.

Bon courage.

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j'ai essayé via le chat. Ile ne veulent rien savoir.

Même si je fais la résiliation maintenant, ils vont prélever jusqu'à la date de fin soit 03/09/26.

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Re @yves43200 

Vous vous êtes abonné à quelle date ?

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Aujourd'hui et par erreur.

Mauvaise manip' avec la télécommande ou clic trop rapide sur la TV. 

Et voilà. 

Et en + , je n'aime pas du tout le foot...

c'est rageant.

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Ok @yves43200 

Appelez le 3900 et demandez le service commerciale et expliquez bien ce que vous venez de me dire.

Vous n'avez pas utilisé le service, donc ça doit être possible.

On ne sait jamais, mais ici un WebConseiller Orange proposera peut-être de vous aider.

@+

[#7]

merci

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Tu as appelé le 3900 @yves43200  ?

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @yves43200 

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Malheureusement, quand vous souscrivez à cette offre, via la TV, il y a plusieurs cases à cocher avant de valider, dont une case qui demande votre accord pour renoncer à votre droit à la rétractation.

Si vous avez été au bout et que vous avez validé, on ne peut pas revenir en arrière, j'en suis navré.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#10]

Bonjour, 

je suis dans la même situation!

je suis déjà abonnée via Dazn... nous avons eu le mauvais réflex de nous "connecter" sur la chaine ligue 1 ... et pensant quitter la chaine ...  je suis engagée pour 12 mois .... oui j'ai sûrement cliqué 2 fois, sur je ne sais quelle option ... mais je n'étais dans l'action de m'abonner!