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[#1]

Bonjour,

L'offre Orange indiquée en objet comporte la clause suivante :

Tout changement de mode de réception et/ou d'opérateur internet entraîne l'annulation de la promotion.

Est-ce que ça veut dire que si je passe prochainement sur la fibre optique tout en restant chez Orange, la promotion est annulée !

Merci de vos réponses,

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Luxovien 

malheureusement oui

cdt

[#3]

Merci,

Cette offre est donc nulle, annuler la promo si on passe de l'ADSL à la fibre chez le même opérateur internet.

Cordialement.

[#4]

re @Luxovien 

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Luxovien 

Contrairement à ce qu'affirme @melet39 , le passage d'ADSL à la Fibre n'est pas un changement de mode de réception pour Canal, tu seras toujours en TV par IP via la Livebox.

Le changement de mode de réception concerne, par exemple, le passage de la TV par satellite à la TV en IP par la Livebox.

[#6]

bonjour @Blanquet94 

le changement de réception de adsl à fibre entraine un nouveau contrat avec un autre numéro ce qui entraine la suppression des promos acquises

cdt

[#7]

@melet39 

Absolument pas, là on parle du contrat Canal et pas du contrat Orange, ils ne sont pas liés.

Quand on passe de l'ADSL à la Fibre, tu ne signes pas un nouveau contrat chez CANAL. En fait il ne se passe rien du tout pour ce qui concerne CANAL, sauf peut-être l'éventuelle prise en compte de ton nouveau numéro de carte.