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bonjour,

notre télécommande noire ne fonctionne plus même après le changement des piles, la réinitialisation du decodeur etc...

j'essaie en vain de joindr ele service client (9 minutes d'attente une première fois, puis encore 9 minutes,tout ça pour qu'on me dise que le service ne peut pas prendre en charge mon appel car trop de monde...)

j'aimerais donc savoir comment faire pour changer cette télécommande ?

dans l'attente

cordialement

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bonsoir @elodak

normalement,il faut passer par le service client pour avoir un numéro d'échange en boutique,tu peux tenter ta chance directement en boutique,certaines acceptent sans numéro,d'autres non,ou attends le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as l'occasion

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne soirée

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Bonjour @elodak 

Je vous propose mon aide pour le dysfonctionnement de votre télécommande.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo40

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Bonjour @elodak 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo