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Bonsoir à toutes et à tous

Abonné à la chaine Telefoot depuis le 18 septembre (je recois la TV d'Orange via l'ADSL), j'ai la désagréable surprise depuis hier de ne pouvoir y avoir accès. Le texte affiché sur la chaine 48 m'indique de rester 1 h sur la chaine 999 pour réactiver mes droits.

Chose faite, et pourtant rien n'a changé. Pas d'accès à la chaine Telefoot.

Impossible de joindre le service Orange au 3900 car fermé après 20h.

Bravo pour la qualité du service !!!

Si quelqu'un a une idée et une solution, je suis preneur.

Merci par avance.

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bonsoir @mjm15 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour @mjm15 

Tu as eu les droits temporaires de 10 jours et maintenant ils sont expirés, voilà l'explication.

Il faut que tu appelles le 3900 car il est possible que ta commande d'abonnement à Téléfoot soit en erreur.

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C'est un Samsung UHD87.

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Merci pour ta réponse.

Je vais en effet contacter le service client demain mais c'est rageant.

Bonne soirée

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bonjour @mjm15 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir Melet39

C'est bon, tout est rentré dans l'ordre suite à mon appel au 3900 ce matin.

Merci pour ta réponse.

Bonne soirée

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bonjour @mjm15 

merci de ton retour positif

bonne journée