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Bonjour à tous,

tout d'abord j'espère attirer l'attention d'un conseillé Orange.

moi j'en peux plus du UHD 90 ! J'ai mis à jour mon offre, j'ai eu le droit à la livebox 4 et le Décodeur TV4. Ouai ok c'est bien néanmoins pour des raisons que j'ignore, on ne peut avoir 2 décodeurs TV4. Oui mais voilà le Sagem UHD 90 à beau être constamment réinitialisé, et branché en ethernet à un switch compatible 1 gb/s, ça ne change rien ! Ca rame de fou. Comparé au TV4 c'est une catastrophe, mais normal me direz-vous vu son âge. Donc maintenant je veux qu'orange me trouve une solution sinon je passe chez la concurrence. Je vois pas l'intérêt d'avoir du multi-TV si c'est pour ne pas en profiter correctement. J'utilise beaucoup le replay ou le média center et c'est invivable. 

J'attend une réponse favorable de votre part.

Cdlt

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bonjour @LtWilliamManuel

voir avec le service client pour le nouveau décodeur up tu y a droit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour @melet39,

merci pour ta réponse si rapide. Donc en faisant comme ça, je pourrais bénéficié de mon TV4 pour le salon et du nouveau UHD pour la chambre ? Ou bien ça fera comme avant c'est-à-dire : le nouveau dans le salon et le vieux blanc comme 2e décodeur pour la multi-TV ? 

Ou bien 2 UHD (j'aurais peut-être lu que là ce serait enfin possible ?) 

Cordialement

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re @LtWilliamManuel

tu auras 2 uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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J'ai envoyé un mail,

merci beaucoup pour ton intervention et tes informations. 

Bien cdlt

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bonjour @LtWilliamManuel

tiens nous au courant si tu as bien pris contact avec le service client

bon weekend