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Bonjour,

Suite à mon changement d'opérateur, j'ai restitué le matériel orange et on m'en a confirmé la réception le 25 janvier 2021. Depuis je n'ai pas reçu les 49 € de caution en retour alors qu'il est stipulé dans le contrat que celle-ci est redonnée dans les 10 jours.

Cordialement

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bonjour @Veloma 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

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Bonjour,

J'avais une offre internet, TV, fixe, portable OPEN.

Merci

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bonjour @Veloma 

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

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Bonjour,

L'offre open était la dernière offre que j'avais mais lorsque j'ai commencé chez orange avec la fibre en 2013 c'était une offre "Livebox zen fibre", était-ce alors soumis à une caution ?

Merci

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bonsoir @Veloma 

vérifie car la caution a du être remboursée lors de ton passage à l'offre open

cdt

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Merci pour ces explications, je vais en effet regarder cela. Bon week end.

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bonjour @Veloma 

tiens nous au courant

bon week-end également