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Bonjour, 

Je suis cliente Open play 4G/H+ 3GO version SIM,  après mon échange de mon matériel du nouveau décodeur TV Play, nouvelle caution de 49 euros qui sera payé sur la facture de mai 2014, rapporter en boutique Orange avec un numéro de suivi SAVI...... le 22/04/2014, à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles de la par d'Orange après plusieurs appels téléphoniques encore de la semaine dernière (mercredi 7 mai 2014) auprès du service recouvrement, j'attend toujours son appel à ce jour toujours rien !

Que faire pour ce faire rembourser ma caution de mon ancien décodeur TV UHD86 !

Pourriez vous m'aider s'il vous plait merci ! :smileywink:

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Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour nanou43

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

Je vous ai envoyé en messages privé les renseignements que vous m'avez demandé.

Merci 

[#5 · Accepted solution]

@nanou43

A votre service et restant à votre disposition.

Cordialement

Philippe

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Je viens de recevoir une réponse favorable à mon traitement, je vous tiendrai au courant de mon remboursement de ma caution du décodeur TV !
Quand je serai effectivement rembourser je pourrai mettre que le sujet est clos !

Merci à Philippe, encore pour votre sérieux !

Nanou43

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Bonjour,

J'ai changé d'offre internet depuis 3 mois. J'ai renvoyer au mois de mars le decodeur TV avec tout les documents nécessaires pour le remboursement de la caution. Aujourd'hui, le versement n'a toujours pas été établi. Que puis je faire ? Cordialement

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Ce qui me surprend, c'est que ça vous étonne !
Y sont pas au top, orange...

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Bonjour runered600,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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Bonjour Romy,

Monsieur ********* Olivier ********** 56230 Questembert tel 06************. Le compte internet est *************** sous l'adresse *********@orange.fr . Je vous donne le numero de colis de chronopost : XZ1***************, expedie le 15/03/14. J'espere vous avoir donné toutes les informations necessaires au remboursement de la caution du decodeur.

Cordialement

Olivier *****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]