TV d'Orange gerer mon offre TV

restitution caution décodeur TV

fred083
contributeur
541  

restitution caution décodeur TV

Bonjour, j'ai effectué une résiliation de mon offre livebox zen que vous avez bien pris en compte tout comme la restitution de mes équipements.

Sur votre site il est écrit que la caution du décodeur TV était restitué au bout de 10 jours.

La dernière facture venant de vos services date du 05/07/2017 je l' ai bien réglé mais cela fait 2 mois et ma caution n' a toujours pas été restituer.

Cordialement.

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
540  

Re: restitution caution décodeur TV

bonjour @fred083

 

le mieux est d'attendre à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fred083
contributeur
465  

Re: restitution caution décodeur TV

Ok comment est ce que je saurai que quelqu'un prend en charge mon problème ?

 

melet39
#TopMembre
462  

Re: restitution caution décodeur TV

bonjour @fred083

 

un webconseiller te contacteras ici en te demandant tes infos perso par message privé,tu le sauras car tu recevras une notification dans ta boite mail

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fred083
contributeur
403  

Re: restitution caution décodeur TV

Bonjour, ça fait 5 jours que j' attends et toujours aucun contact avec orange. C' est normal d' après toi ?

 

melet39
#TopMembre
400  

Re: restitution caution décodeur TV

bonjour @fred083

 

c'est un peu normal,vu que nous sommes en période de vacances

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emmanuel1
ancien webconseiller
389  

Re: restitution caution décodeur TV

Bonjour @


Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)


Je vous souhaite une bonne journée



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