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bonsoir !! 

je ne sais pas si mon prolbème rentre dans cette catégorie 

mais bon , j'ai un problème avec ma télécommande(   celle qui est noire ) . je voulais changer les pils mais l'ouverture est abîmée et je voulais savoir : si je demande une nouvelle télécommande est ce que je dois la payer 

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Bonjour Océane6,

Si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Je pourrai alors procéder à un échange.

Cordialement,

Philippe

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en fait c'est bon  merci !!!

j'ai appelé  le service technique et j'ai pu avoir une nouvelle télécommande