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Bonjour

J'ai acheté il y a plusieurs années différents jeux orange puis boonty que j'ai téléchargés et activés avec une clé

Ils ont tous fonctionné sans problème après changement d'ordinateur et passage à windows 10

Je n'y ai pas joué depuis longtemps et apparemment ils se sont désactivés et je ne trouve plus mes codes que j'avais pourtant mis dans un dossier . Quand je clique sur "code oublié" un message me dit que j'ai reçu un mail avec le code concerné mais je ne reçois rien .

J'ai environ 20 jeux que j'ai payés et dont je voudrais pouvoir me servir quand je veux .

Je sais que Boonty n'est plus d'activité non plus mais le nouveau site auquel je suis renvoyée ne connait pas mon adresse mail .Je n'ai jamais commandé sur ce site mais ne comprends pas pourquoi les informations ne suivent pas quand vous vous débarassez d'un site pour nous inciter à prendre un pass payable tous les mois

Merci de me donner la marche à suivre pour récupérer mes clés d'activations afin de pouvoir accéder à mes jeux .

Merci de votre réponse

Cordialement

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Bonjour @bobotte1 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @bobotte1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @bobotte1

Techniquement, je n'ai accès qu'à l'historique de trois mois. En quelle année avez-vous acheté ces jeux ? Avez-vous changé d'offre commerciale entretemps ?

Bon après-midi.

Jean-christophe

[#5]

Bonjour ,

Comme je vous l'ai dit j'ai acheté ces jeux il y a plusieurs années sur le site Orange-jeux puis sur Boonty ( site sur lequel Orange a transféré ses dossiers clients )

J'ai changé d'ordinateur en 2016 et à cette occasion j'ai retétéchargé  et réactivé tous mes jeux

Ils sont donc tous antérieurs à 2016

Même quand j'achetais des jeux sur le site Boonty je pouvais retrouver les clés d'activation sur Orange-jeux

Apparemment ils ont tout supprimé et je n'arrive pas à trouver le moyen de récupérer ces clés

Le nouveau site qui a succédé à Boonty ( game sload ) ne semble pas me connaitre mais je n'ai jamais commandé sur ce site , j'ai juste essayé des jeux sans en acheter

Il s'agit quand-même de 23 jeux que j'ai payés et auxquels je voudrais pouvoir accéder librement comme c'était prévu à l'époque . Même si ce système n'existe plus , il doit bien y avoir un dossier quelque part avec mes coordonnées et ces clés d'activation .

J'ai toujours été chez Orange avec un contrat open dès qu'on me l'a proposé

Merci de me dire si vous pouvez me venir en aide 

Cordialement

bobotte1

[#6]

bonjour ,

je n'ai toujours aucune réponse de votre part

que dois-je faire pour pouvoir utiliser mes jeux ?

merci de me répondre et , si vous ne pouvez pas m 'aider , de me dire où et à qui je peux m'adresser

cordialement

bobotte1

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bonjour @bobotte1 

on va attendre que le webconseiller soit dispo pour te répondre

bonne journée