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Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je n'arrive pas à activer mes données celullaires.

Hier avec la personne de le hotline nous avons un peu bidouiller, car la Esim ne marchait pas correctement,

et depuis j'ai ce message lors ce que je click sur activer forfait cellulaire"

Iphone est bien à jour, la montre aussi, wifi et bluetoothe ok.

=> Une opération est en cours sur votre dossier.Merci de contacter le service client ( c'est simpa mais j'étais avec eux durant 1H hier.)

J'aurai peu etre plus de chance sur ce forum le dimanche , sinon on verra lundi encore au téléphone

Est ce possible à votre niveau de voir ce qui pêche ?

Merci beaucoup.

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Bonjour @Yuka69-2,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

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Bonjour @Sab_ 

Je vous ai répondu par mail, merci pour le temps consacré à mon souci.

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J'ai bien reçu votre message et je consulte mes outils et reviens vers vous.

Sab

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Bonjour @Yuka69-2 

Des modifications sont en cours sur votre ligne mobile concernant les services VoLTE et appels Wi-Fi, ces services seront de nouveau opérationnels à 100% sous 48h à 72h maximum.

Passez ce délai, je vous invite à faire un arrêt/marche du téléphone et de tester de nouveau l'activation de votre montre en suivant le processus indiqué sur notre site.

Je reste bien évidement à votre disposition si besoin.
Jey

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Bonjour , j ai un message sur mon téléphone qui dit que mes appel wifi sont refusé sur le compte et sur la montre que je ne possède pas un forfait avec Volte… qu avez vous fait ?

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Bonsoir la commu,

1/ Pour info ca ne fonctionne toujours pas .

Après : 

- 6 conseillers au 3900

- 3 au service techniques

- 2 rendez vous boutique de 2h

- On a reset la montre 3 fois et mon Iphone 1 fois , mes 2 appareils sont a jour avec les dernières mises à jour

Je n'en peux plus ..et je vois sur ce forum que 5000 personnes ont eu le meme soucis depuis des années.. 

Vous verrez sur les images mes soucis : Orange me dit Expiré et ensuite sur la Seconde étape impossible de faire l'activation.

J'ai déja les apels VOLTE !

Si quelqun a un solution ... Pour aider Orange ...

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@Yuka69-2  , 

J'ai le plaisir de revenir vers vous. Avez vous eu un contact avec mes collègues de l'assistance technique ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée. 

Olivier. 

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Oui mais elle devait me rappeler l'après midi a 15h30 sur MON PORTABLE  et elle a rappelé sur celui de ma femme qui est au travail ...

Incroyable le service distance 

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@Yuka69-2 

Navré pour ces déboires, êtes-vous disponibles pour un rappel dans la journée de demain?

Julien