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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Bug après mise à jour ios 14.1

Nikita73
contributeur occasionnel
1 403  

Bug après mise à jour ios 14.1

Bonsoir, cela fait plusieurs jour que mon iphone 7 m'a demandé une mise à jour d'ios. Elle n'a pas aboutit pour je ne sais quelle raison. J'ai recommencé, et cette fois ci c'était la bonne. Mais depuis, plusieurs fois par jour, mon téléphone bug, il se met en hors service avec un message m'informant que si je ne met pas à jour mon téléphone, il est impossible de recevoir ou d'émettre des appels. Après près d'une heure de chat avec un technicien sur orange.fr il y a 3 jours, le soucis n'était pas résolu. J'ai refait une mise à jour via mon imac avec l'iphone branché ce midi, elle a fonctionné, pourtant, 1h après, mon téléphone se mettait hors service de nouveau hors service. 

 

Franchement, je pète un plomb! Je ne trouve plus de solution,  j'ai des appels importants à passer pour mon job, mais mon téléphone ne fonctionne que par intermittence.  Et s'il "reprenait vie" après un long moment, après l'avoir éteint et rallumé, depuis la mise à jour de midi, il reste hors service des heures avant de me demander mon code pin. 

 

Si quelqu'un à la solution, je prend volontiers! Merci à toutes et tous, bonne soirée!  

6 RÉPONSES 6
Nikita73
contributeur occasionnel
1 386  

Re: Bug après mise à jour ios 14.1

Je rajoute que lorsque je vérifie sur mon iphone, il est mentionné que la mise à jour est à jour, et que j'ai bien la dernière version ios. Pourtant...

Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 317  

Re: Bug après mise à jour ios 14.1

Bonjour @Nikita73 

Pouvez-vous préciser qu'entendez-vous par "hors service", s'il s'agit du réseau avez-vous essayé de retirer la carte SIM, la frotter contre un vêtement puis la remettre ?

Rudy

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Nikita73
contributeur occasionnel
1 264  

Re: Bug après mise à jour ios 14.1

Bonsoir, le "hors service" s'affiche en haut de l'écran, et j'ai le message "faites une mise à jour du logiciel, sans quoi il est vous est impossible d'émettre ou de recevoir des appels et sms". Mais quand je vais sur la mise à jour, impossible! On me dit qu'il n'y a pas de nouvelle mise à jour, et que mon téléphone a bien la dernière version du logiciel. Idem sur mon Imac. "Le serpent qui se mort la queue"... et ça dure depuis 10 jours! 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 246  

Re: Bug après mise à jour ios 14.1

Bonjour @Nikita73 ,


Avez vous la possibilité de mettre votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre, afin de vérifier si vous avez du réseau sur l un des 2 mobiles?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Nikita73
contributeur occasionnel
1 180  

Re: Bug après mise à jour ios 14.1

Bonsoir @PhilippeG 

 

  Oui, quand je met la carte Sim dans mon ancien Samsung, il fonctionne parfaitement. Du coup, j'ai trouvé un iphone 8. Mais j'espère résoudre un jour le soucis sur le 7, histoire de l'avoir en cas de pépin avec le 8! 

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 143  

Re: Bug après mise à jour ios 14.1

Bonjour @Nikita73 

Ravie que tout fonctionne dans un autre iPhone.
Je vous invite à contacter le service Apple pour avoir leur point de vue sur la mise à jour et l'impossibilité d'effectuer la mise à jour 14.2.
N'hésitez pas si besoin, nous restons disponibles.

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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