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Bonsoir 

apple et Microsoft.

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Bonjour @Aurelie2206, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @Olivier76130 

Je fais suite à votre message privé.

Ma demande de coordonnées concernait la cliente Aurélie2206, et son souhait d'ouvrir un dossier de réclamation.

J'ai pris connaissance de vos difficultés de commande et suis navré de ne pouvoir intervenir sur votre matériel informatique, pour déceler et réparer les difficultés techniques que vous rencontrez.

Je vous invite à vous rendre en agence dès que l'appareil sera de nouveau disponible, nos conseillers auront le plaisir de vous accompagner dans votre souscription.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour, j’ai essayer tout type de navigateur avec MAC et PC rien a faire ça devient super lourd.

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Bonjour @H2O,

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher la commande.

AlexandreK

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Bonjour ! 

Pareil pour moi ça fait 3 semaines que j'essaie de commander l'iphone 12 Pro (j'ai donc raté la remise) et impossible !!! dès que je dois recevoir un sms avec un code à 6 chiffres pour confirmer ma commander je ne reçois jamais rien !

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Bonjour, je n'est pas de bloqueur de PUB, j'ai aussi essayé avec un IPAD et IPHONE, ca ne marche pas.

On fait quoi et comment du coup ?

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Bonjour @1517 

Je prends connaissance de vos difficultés techniques à passer commande de votre nouvel appareil, ce que je regrette.

Si vous le souhaitez, notre service clientèle au 3900 peut vous accompagner et valider votre commande.

Nos agences Orange restent également ouvertes durant le confinement, et vous reçoivent sur rendez-vous.

Je reste à vos côtés,

Bonne journée

Simon

[#9]

Bonjour @H2O  

Je regrette que vous ne puissiez passer commande en ligne comme prévu.

Notre service clientèle au 3900 peut vous accompagner et valider votre commande.

Nos agences Orange restent également ouvertes durant le confinement, et vous reçoivent sur rendez-vous.

Je reste à vos côtés,

Bonne journée

Simon

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Bonjour,

Idem pour moi. Je souhaite changer de mobile et faire reprendre un iPhone 7 pour passer au 12 pro. Il existe un bonus reprise ancien mobile de 150€ valable jusqu’au 30/11 seulement, pour l’achat d’un 12 pro. Il y a des disponibilités en ligne selon les jours sur les modèles 128 ou 256go mais rien dans les boutiques du Rhône... et pour profiter de la reprise il faut absolument se rendre en boutique. Seulement le bonus reprise de termine le 30/11...