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Bonjour,

j'ai acheté un iphone 11 128Go - PRIX : 750€. Quand je l'ai ouvert, je venais juste de lever la protection plastique et  il y avait une micro rayure. Ni Orange et ni Apple (car orange vous renvoie directement chez Apple sachez le) n'a voulu me l'échanger.

La seule réponse qu'un conseiller m'a donné c'est => Rétractez vous. Vous serez remboursé sous 10 à 15 j - Engagement Orange. Ce que j'ai fait à mes frais car vous payez bien entendu les frais de retour - 18€

Orange a reçu mon téléphone (justificatif Colissimo) le 23/12/2020.

Aujourd'hui 18/01/2021, aucune personne pour me renseigner.

Une chose est sûre, je n'achèterai plus de téléphone sur Orange sur leur site internet.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @Yan3549,
 
Afin de vous apporter mon aide au sujet de votre demande de rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

- Votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée par votre commande, adresse postale ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.