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Bonjour,

j'ai acquis un iphone 7 grâce au programme de fidélité/engagement de mon compte orange.

J'aimerais toutefois désimlocker cet iphone rapidement pour l'utiliser avec mon autre numéro/carte sim d'un autre opérateur. Ayant contacté l'assistance par "message", ce qui je trouve est nul, on peut plus avoir quelqu'un au téléphone, on ma répondu qu'il fallait attendre 3 mois, je ne trouve pas ça normal.

Autres solutions?

Cordialement

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bonsoir @ricopopo

je ne sais pas si cela peut t'aider et possible,voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

bonne soirée

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bonsoir les 3 mois sont la durée légale maximale que peut utiliser l'opérateur pour rendre cette opération gratuite ensuite.

tous les opérateurs en France utilise cette durée .

[#4]

Salut à vous

@ricopopo

Les conditions se trouvent en bas de cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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oui j'ai bien compris cela.

Moi je veux bien payer les 76 euros mais on m'a quand même répondu qu'il fallait attendre 3 mois.

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@ricopopo a écrit :

oui j'ai bien compris cela.

Moi je veux bien payer les 76 euros mais on m'a quand même répondu qu'il fallait attendre 3 mois.

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@ricopopo

Peut-être ils te l'ont pas bien expliquer, Si tu veux le désimlocké,

tu en fais la demande, et tu vas déjà voir s'ils refusent,

ou s'ils te le facture

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Dans ce cas il faut essayer de faire la demande en ligne depuis votre espace client si la facturation ne vous gêne pas

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Bonsoir,

J'ai le même problème

J'ai acheté iphone7 pour l' offrir à mon petit fils.

Après une première demande, restée sans effet, j'en ai renouvelé une autre le jeudi 1er décembre. L'opérateur m'a signalé que je devais payer 76e ( pour - 3mois et pour un opérateur différent), ce que j'ai accepté. Puis le temps d'attente est compris entre 5 et 15jours. Le délai se termine jeudi 15 décembre.

J'attends avec impatience...

cordialement

amb

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Hello @ambtom

Voir si le code ne se trouve pas dans les mails indésirables !

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Bonjour, 

j'attend moi aussi un code avec le même délai (qui arrive à terme). Je souhaitais savoir si vous l'aviez bien reçu ou si il y a besoin de recontacter le service client ? 

Merci !