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Bonjour 

@fanfan84

Avez-vous testé ce lien https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage ? 

K-rim

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Bonjour,

J'ai un iphone 4S acheté chez orange, celui-ci a subit un SAV suite à un disfonctionnement il y a quelques années. J'ai récemment changé d'opérateur, j'ai donc voulu désimlocker mon iphone. J'ai suivi la procédure donnée par orange et communiquer le code IMEI de mon ancien telephone.

J'ai recu le mail de confirmation de d ema demande de désimlockage. Malheureusement je n'arrive pas à le restaurer via itunes car lorsque je le connecte, j'obtiens ce message:

- aucune carte sim dans l'iphone

ou

- La carte sim installée dans cet iphone ne semble pas être prise en charge. (alors que c'est une carte sim orange!!!)

Mon iphone est actuellement inutilisable que ce soit avec ou sans carte sim. Que puis je faire ?

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Bonjour @olivier19,

Afin de vous apporter mon aide, je souhaite savoir si la carte SIM Orange que vous utilisez pour désimlocker votre iPhone 4S, est toujours active. Avez-vous essayé de désimlocker votre mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur ?

Pouvez-vous également me confirmer si vous avez suivi la démarche à partir de notre assistance sur comment désimlocker votre iPhone?

Si le cas persiste, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

-Vos nom, prénom, adresse postale

-Une adresse mail valide

-Numéro IMEI d'origine du mobile avant l'échange et celui d'actuel 

-Numéro de ligne Orange 

J'attends votre retour.

Maliny

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Bonjour @olivier19  ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

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Bonjour, 

pourriez vous faire la même chose pour moi?

mon iPhone est passé par le sav d'Apple et pour le desimlocker ..... C'est les travaux d'hercule !!

Merci

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Bonjour @,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone , merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- L'IMEI de l'ancien et du nouvel iPhone
- Une adresse mail valide

PhilippeG

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Le désimlockage de votre iPhone 6 a été traité avec succès.
- Vous pouvez vous rendre sur iTunes pour synchroniser et restaurer votre iPhone afin de le désimlocker.
- Un mail, contenant les manipulations à faire, a été envoyé à l'adresse que vous m'avez communiquée par MP (réception sous 48h maxi).

PhilippeG

[#8]

Merci beaucoup 

je viens de faire la restauration mais je n'ai pas le message comme quoi mon iPhone est débloqué après le code sim 

est ce normal ?

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Oui mais pour être sur qu'il soit désimlocké éssayez de mettre une sim d'un autre opérateur comme SFR ou Bouygues par exemple et voir si vous avez du réseau.

PhilippeG

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Help... Je suis dans un cas similaire. J'ai un iPhone bloquer orange issus d'un SAV . Et je n'arrive pas à le débloquer, j'ai écrit au service desimlockage de Bordeaux mais pas de réponse et cela devient urgent, je tourne en rond et commence à perdre la tête. C'est un iPhone 5C . Aidez moi. Comment faire pour contacter quelqu'un qui pourrai m'aidez ? En boutique il ne peuvent rien faire, et par appel on me dit d'écrire . Se que j'ai déjà fait... Help help