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Bonjour,

J'ai acheter mon iPhone 6 plus chez Orange il y a plus d'un an. Il y a 3 semaines suite a un gonflement de la batterie, Apple me l'a echange gratuitement.

La semaine derniere j'ai décidé de changer d'operateur et je suis passé chez free. Cependant j'ai eu ma portabilité hier et depuis je n'ai plus de téléphone car je ne peux pas le desimlocker car orange ne connait pas mon nouveau telephone. j'ai envoyer le justificatif a orange mais je n'ai pas de réponse et je ne peux rester plusieurs jours sans telephone (raisons porfessionnelles)

Comment faire ??

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Salut @florian78140

Par principe, faut toujours débloquer un mobile, avant

de changer d'opérateur

Seule possibilité, refaire une demande par courrier,

à cette adresse : Orange service clients - Désimlockage - 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Sinon, tu trouves quelques enseignes sur le net

qui sont plus ou moins sérieuses, et qui proposent le service pour quelques €

Au cas qu'il s'agit d'une ligne pro, voir toutes les possibilités

http://www.orange-business.com/fr/contact

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Le truc c'est que je pensais que mon mobile n'etait pas simlocker car il venait de chez Apple ^^

Mais je n'ai pas forcement envie de payer je vais attendre le retour d'orange je n'ai pas trop le choix que de trouver un telephone en attendant...

Par contre j'ai deja fait la demande par mail tu pense je dois la refaire par courrier ?

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Quelles sont les informations a leur communiquer ?

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Bonjour @,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone 6 Plus, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- Une copie du bon d'échange Apple ou figure l'ancien et le nouvel imei
- Une adresse mail valide

Bonne journée.

PhilippeG

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Message envoyé à l'instant

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Je n'ai pas reçu la pièce jointe.

PhilippeG

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Il s'agit d'une image directement intégrée dans le message voulez vous que je vous le renvoie ?

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J'ai uploader l'image sur mon site et vous ai transmis le lien par message privé pouvez vous me confirmer la reception ?

[#10 · Accepted solution]

Le désimlockage de votre iPhone 6Plus a été traité avec succès.
- Vous pouvez vous rendre sur iTunes pour synchroniser et restaurer votre iPhone afin de le désimlocker.
- Un mail, contenant les manipulations à faire, a été envoyé à l'adresse que vous m'avez communiquée par MP (réception sous 48h maxi).

PhilippeG