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Bonjour, je cherche à entrer en contact avec la boutique Orange qui m'a vendu un Iphone 6S 32Go il y a 10 mois.

J'ai maintenant besoin d'une copie de la facture.

J'ai un ticket de caisse détaillé avec la date l'heure, le numéro de transaction et de client, etc, mais cela semble ne pas être suffisant.

La boutique est la GdT de Margon G548. Dans le centre commercial Leclerc de l'spérance (bien nommée) à coté de Nogent le Rotrou.

Si une personne pouvait m'indiquer comment rentrer en contact directement avec eux car je n'habite plus cette région...

Merci d'avance.

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Salut @Miatafan 

Les boutiques ne sont pas joignables par tél : faut attendre leurs ouvertures .

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Merci pour la réponse, Johann,

ça frise un peu l'arnaque quand même: j'ai déménagé depuis... c'est embêtant de devoir faire 350 bornes aller-retour pour avoir ce papier (en espérant l'avoir) alors que l'on peut faire tellement de chose beaucoup plus complexe via internet ou les espaces personnels...

Je crains que la boutique près de chez moi me dise qu'elle ne m'a pas vendu ce téléphone et qu'elle ne peut donc pas me délivrer de duplicata...

Enfin, nous verrons à partir du 11...

[#4 · Accepted solution]

@Miatafan 

Voir cette FAQ

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

Ou il est spécifié , un C/c :

Toutes les boutiques Orange peuvent fournir un duplicata d’achat de moins de 2 ans, quelque soit le lieu où la vente s’est réalisée. La demande doit être faite par le titulaire de la facture sur présentation de sa pièce d’identité et d’une procuration s’il délègue une autre personne.

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Ha super, je me sens mieux tout à coup ,

Merci Johann, je vais donc patiemment attendre le 11 (peut être même après, car dès le déconfinement, il pourrait y avoir du monde en boutique...)

Merci encore et bonne journée !!!:

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@Miatafan 

Y a pas de quoi, et par les temps qui courent gardons le moral .

Bon Dimanche .