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Bonsoir,

Suite à un nouveau problème avec mon Iphone 5s, je dois à nouveau l'envoyer en réparation.

J'ai eu ttes les Infos, pour le faire, de Orange.

Seulement voilà, comme mon téléphone ne s'allume plus, j'ai seulement pu le délocaliser, mais n'ai pas pu enlever mon empreinte.

Comment faire ? Vont-ils arriver à s'en occuper malgré mon empreint installée ?

Je vous remercie beaucoup pour vos Réponses.

Bien Cordialement

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Bonsoir,

Si vous avez désactivez la localisation de votre iPhone depuis icloud.com, l'empreinte n'est absolument pas un probleme, une simple restauration du mobile sur iTunes supprimera votre empreinte. 

Veillez cependant bien à ce que la fonction "Localiser mon iPhone" soit désactivée sur l'iPhone en question, sinon votre mobile ne sera même pas pris en réparation.

Sachez également que lors de votre envoi en réparation, si vous etes client Orange vous pouvez bénéficier du Service 24H Garanti, ce qui vous permet de bénéficier gratuitement pendant une durée de 30 jours d'un mobile de prêt.

Digitalement votre

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Salut vous deux @Coco32000

Voir les conditions de garantie des terminals Apple

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d...

Naturellement si tu arrives plus à mettre ton mobile

en route, tu le leurs fait parvenir tel quel .