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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Esim Apple Watch non effective

sophiel78
contributeur occasionnel
1 173  

Esim Apple Watch non effective

Bonjour, 

J'ai acheté une Apple Watch SE pour la jumeler à mon iPhone 11 pro. J'ai jumelé presque sans difficulté les 2 appareils, j'ai activé les données cellulaires et tout est activé avec orange j'ai bien bien l'esim d'enregistrée dans la montre et elle est connectée, j'ai reçu le texto de validation d'orange.

Par contre mes services de téléphonie ne fonctionne pas si j'ai mon téléphone éteint ou pas à porté ce qui veut dire que l'esim n'est finalement pas activée alors que c'est bien marqué activé dans les paramètres Watch de mon iPhone et sur la montre également

Quelqu'un peut-il m'aider ?

merci !


Solutions approuvées
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 136  

Re : Esim Apple Watch non effective

Bonjour @sophiel78 ,


Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre mobile?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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4 RÉPONSES 4
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 137  

Re : Esim Apple Watch non effective

Bonjour @sophiel78 ,


Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre mobile?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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sophiel78
contributeur occasionnel
1 123  

Re: Re : Esim Apple Watch non effective

bonjour,

J'ai passé 1H45 hier avec l'assistance orange, on a tout fait, déjumelé, désappairé, .... rien n'y fait, le conseiller ne comprend absolument pas ce qu'il se passe. De ce fait il m'a pris RDV avec un expert Orange lundi, si cela ne fonctionne pas je ramène la montre ... c'est censé être très simple pour les particuliers et finalement pas du tout

je suis vraiment déçue 

arnaudm94
contributeur
340  

Re: Re : Esim Apple Watch non effective

apple watch 7 cellulaire , iphone 11 max

forfait orange 140go esim installé sur watch

la watch apparaît connectée même quand l’iPhone a coupé wifi et bleutooth et la watch fonctionne en mode « autonome » tant que l’iphone est allumé (connecté via 4G). 

Mais watch se déconnecte d’internet et appels si l’iphone est éteint ou en mode avion (plus de 4G). 

l’antenne de la connexion Data dans le centre de contrôle de la watch apparaît en blanc (jamais en vert) quand connectée et grisée quand iphone éteint…

qui peut m’aider ?

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
305  

Re: Re : Esim Apple Watch non effective

Bonjour @arnaudm94 

Avez-vous toujours besoin d'aide, à ce jour?


Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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