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FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
617  

Re: FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

Bonjour @jeffbusa,

J'ai bien conscience de vous importuner en vous demandant à nouveau vos coordonnées. Mais nous n'avons pas accès à vos informations sur la plateforme du gouvernement. Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer vos données personnelles, en message privé :


Je reste à votre écoute.
Patricia




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jeffbusa
contributeur occasionnel
594  

Re: FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

Bonsoir , 

 J'ai du mal m'exprimer ,ce que j'ai mis sur la plate forme du gouvernement  a été envoyé aussi à Orange France Paris ,je n'ai plus le numéro de SIRET en tête. Normalement ils doivent répondre.

 voilà 

cordialement 

  Jeff  

THOMAS64110
contributeur occasionnel
504  

Re: FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

@johann Bonjour,

 

Sérieusement ? 

 

THOMAS64110
contributeur occasionnel
493  
jeffbusa
contributeur occasionnel
458  

Re: FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

Bonjour , 

Le lien ne fonctionne pas jusqu'au bout a " réclamation " il cherche n'ouvre pas la page 

 

OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
439  

Re : coordonnées "FACTURATION PLAYVOD PREMIUM"

Bonjour @jeffbusa  , 

J'ai le plaisir de prendre la suite. 😊

Je viens de consulter vos factures et je vois que vous avez effectivement plusieurs abonnements multimédia auprès d'autres fournisseurs. 

Est-ce bien cela ? 

Olivier? 

Conseiller Spécialiste Commercial
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jeffbusa
contributeur occasionnel
393  

Re: Re : coordonnées "FACTURATION PLAYVOD PREMIUM"

Non je n'ai pas d'abonnement chez d'autres fournisseurs !!  c'est un gag ce forum ou une arnaque .J'ai tout envoyer a Patricia_p et j'attends votre réponse avec mon signalement sur le site du gouvernement 

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
366  

Re: Re : coordonnées "FACTURATION PLAYVOD PREMIUM"

Bonjour @jeffbusa 


Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.


Je constate que vous avez annulé ces abonnements multimédias.

Pour éviter que cela se reproduise, si cela n'est déjà fait, je vous conseille d'interdire les usages hors forfait depuis votre espace client:

Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait - Assistance Orange

Si vous contestez la facturation de ces achats/abonnements multimédias, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : 

Comment contacter l’éditeur d’un service facturé via SMS+ ? (surmafacture.fr)

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une agréable journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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Colette115
contributeur
189  

Re: FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

Bonjour. Je viens de recevoir ma facture et surprise : 15€ débités en + pour un soi disant abonnement à playvod premium....? Je ne me suis jamais abonnée... comment annuler et me faire rembourser ? Merci

johann
#TopMembre
#TopMembre
175  

Re: FACTURATION PLAYVOD PREMIUM

Salut @Colette115 

 

Pour résilier voir la solution approuvée page 1 de ce fil .

 

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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