mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens d'acquerir un Iphone 7 et lorsque je veux activer les appels wifi cela me met : "pour autoriser les appels Wi-fi contacter le service Orange".

Pourquoi cela ne se fait pas automatiquement ?

[#2]

Salut @PG1505

Si l'achat du mobile est tout récent, patiente 48 h

et redémarre de temps à autre le mobile .

Et si le problème persiste,tu peux voir la question

par "eChat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

C'est un mobile récent pas pas acheté chez Orange.

J'ai redemarré mais ça ne fonctionne toujours pas.

[#4]

Bonjour,

Est ce qu'un webconseiller pourrait m'aider car je n'arrive pas à me connecter par e-Chat et je trouve pas la solution à mon problème ?

Merci.

[#5]

Bonjour @PG1505 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que j'active les services concernés.

Marina_J

[#6 · Accepted solution]

Merci je viens de vous envoyer un message.

[#7]

bonjour

J'ai un Iphone 6S et lorsque je veux activer les appels wifi cela me met : "pour autoriser les appels Wi-fi contacter le service Orange".

que faire ?qui joindre ?

merci pour votre aide

[#8]

Salut @rubus

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#9]

Bonjour 

j’ai un iPhone 6S, lorsque je passe en appel wifi un message s’affiche « pour activer ce service connectez vous sur Orange.fr »! Comment activer ce service sachant que je viens juste de résilier mon contrat SFR pour passer chez Orange qui m’avait certifié que mon téléphone capterait du réseau tel et 4G chez moi CE QUI S’AVÈRE  FAUX !  Mon seul moyen pour appeler est donc d’appeler en wifi et ça ne fonctionne pas !

[#10]

Bonjour @AlexEle 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali