mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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J'ai acheté un iphone 7 dans la boutique orange de Vaugirard à Paris, le numéro imei du téléphone ne correspond pas au numéro inscrit sur la boite d'emballage ni celui inscrit sur les factures d'achat et mensuelles.

L'assurance ne veut pas m'indemniser à cause de cela.

Merci au service orange de trouver une solution.

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Pas de bonjour non plus @gcatab1 

" Merci au service orange de trouver une solution."

Désolé mais ce n'est pas le bon endroit.

Retournez dans la boutique pour avoir une explication.

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Bonjour @jyjo29, merci pour votre aide, mais le vendeur n'est plus dans la boutique.

Par ailleurs, j'attends le duplicata de ma facture d'achat, on m'a dit qu'il me serait transmis sous 2 semaines or j'ai fait la demande il y a un mois...

[#4 · Accepted solution]

Re @gcatab1 

Voir avec le service clientèle.( 3900 )

Ce n'est pas parce que le vendeur n'est plus là que la boutique n'est pas responsable.

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J'ai eu le même problème avec un Samsung Galaxy S9 cdé en ligne ...Orange me l'a remboursé après retour. Balthus