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Bonjour. Sur la facture de ma fille (iphone) je viens de voir "abonnement jappgames" 4€99 la semaine qui date du 24 juillet! Or elle me dit qu'elle n'a rien fait
Comment faire pour annuler cet abonnement et demander un remboursement ?
Merci à vous pour votre retour
Karine🙁

[#2 · Accepted solution]

Salut @KarinePozzebon

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

De même voir si le service achats sms + est désactiver .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Mais pas sur que tu l'obtiendras .

[#3]

Merci beaucoup pour votre aide. J'ai pu désabonner et aussi bloquer les achats.
Merci merci merci😉
Karine

[#4]

@KarinePozzebon

Merci pour le retour .

Bonne fin de semaine .