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[#1]

I lost my phone on 15 of January I want to apply for insurance for that they are ask the certificate that provide my sim operator but they my sim card company not provide any certificate they just give one ticket what I need to do

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Good evening @Vayathur2001, 
Welcome to our Orange community.
You lost your phone and need a document for your insurance. But can you tell me what kind of document you need?
Please feel free to give me a feedback so that I can help you.
In the meantime, I wish you a good evening.
Cristal🌸

Bonsoir Vayathur2001,
Bienvenue sur notre communauté Orange.
Vous avez perdu votre téléphone et vous avez besoin d'un document pour votre assurance. Mais pouvez-vous me dire de quel type de document vous avez besoin.
N'hésitez pas à me faire un retour, pour que je puisse vous apporter mon aide.
En attendant, je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Cristal🌸

[#3]

Hello,
You have not responded to my previous request.
I hope you have been able to get help through another channel.
I remain at your service if you need, do not hesitate to ask me.
Have a good day
Cristal🌸

Bonjour,
Vous n'avez pas répondu à ma demande précédente.
J'espère que vous avez pu obtenir de l'aide par un autre biais.
Je reste à votre service si besoin, n'hésitez pas à me solliciter.
Bonne journée
Cristal🌸

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I need blacklisting I phone blocked device certificate for claims my insurance 

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Hello @Vayathur2001,

If you have an Orange subscription. We can request the blacklisting of your phone.
You just need to send us the complaint filed with the police.
Please note that to make this complaint, you must provide your purchase invoice with the IMEI number.

If you wish to make the blacklisting request or only receive the blacklisting receipt.
I invite you to send me your contact details (name, first name, mobile number), by private message, by clicking on the following button:

Looking forward to your return, I wish you a good day.
Cristal🌸


Si vous avez un abonnement Orange. Nous pouvons demander le blacklistage de votre téléphone.
Il faut juste nous transmettre le dépôt de plainte effectué auprès de la police.
Je précise que pour effectuer ce dépôt de plainte, vous devez fournir votre facture d'achat avec le numéro IMEI.

Si vous souhaitez effectuer la demande de blacklistage ou seulement recevoir le justificatif de blacklistage.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

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Good morning @Vayathur2001 ,
I hope you read my previous message.
I remain at your service if necessary.
Have a good day
Cristal🌸

Bonjour,
J'espère que vous avez lu mon message précédent.
Je reste à votre service si besoin.
Bonne journée
Cristal🌸

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Please @Vayathur2001 send me your Orange phone number. I will tell you who sent the complaint that you forwarded to me in private.👇

Thank you in advance.

Cristal🌸

S'il vous plaît pouvez-vous me transmettre votre numéro de téléphone Orange. Je vais vous dire à qui envoyé le dépôt de plainte que vous m'avez transmis en privé.
Merci d'avance.
Cristal🌸

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@Vayathur2001 

Le numéro que vous nous avez communiqué ne nous a pas permis de retrouver votre dossier. 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse complète et numéro de mobile Orange concerné par votre demande de blacklistage ?

The number you provided did not allow us to locate your file.
Can you tell me your name, full address and Orange mobile number affected by your blacklisting request?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

[#9 · Accepted solution]

Hello @Vayathur2001 

If you are not an Orange customer, I assure you that the filing of a complaint will be forwarded by the police services and will allow blacklisting.
Your complaint is a form of attestation, if not, only the police department will be able to provide it.


Have a good day.


Bonjour,

Si vous n'êtes pas client Orange, je vous rassure le dépôt de plainte sera transmis par les services de police et permettra le blacklistage.
Votre dépôt de plainte fait office d'attestation, a défaut, seul le commissariat pourra vous la fournir.


Je vous souhaite une bonne journée.

Laura