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Salut à vous

@Nikol24

Comme tu ne te sers de ton mobile que pour tél: désactive l'itinérance

et si tu te trouves à ton domicile, désactive les données,

et utilise au maximum le wifi

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Bonjour @ded03 @Nikol24,

Je vous propose mon aide concernant vos connmunications WAP/WEB.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Noms et prénoms,

- Numéros de mobile,

- Numéros client,

- Adresses postales,

- Le mois de facturation impacté.

Bonne journée,

Marine_D

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Je viens de recevoir un SMS, et ensuite j'ai pu constater qu'une imputation de 20 ko a été faite immédiatement en hors forfait. C'est le comble ! je suis facturé même en réception de SMS ! Si cela continue, je n'oserai même plus mettre mon mobile sous tension.

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Bonjour

J'ai le même problème et je pense aussi a changer d'opérateur.

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Bonjour @ded03, @Nikol24,@sandy17000,

Avez-vous pensez à envoyer vos coordonnées à @Marine_D ?

Dans le cas ou vous n'avez pas désactivé vos données cellulaires, votre smartphone peut automatiquement se connecté à une application et engendrées du hors forfait sur des connexions WAP-WEP.

Afin de consulter vos dossiers respectifs, je vous invite à me communiquer en message privé ces informations :

Nom, Prénom,

Numéro client et mobile,

Date de naissance,

Adresse postale.

Bonne après midi,

Mourad

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Mais alors à quoi bon avoir un smartphone s'il faut désactiver les données cellulaires autant le mettre à la poubelle d'autant que cette surfacturation n'est engendrée que par Orange, chez les autres opérateurs on ne connait pas ce genre de problème.

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Bonjour

j'ai le même pb avec le portable de ma fille

quelle est la véritable cause de cette conso hors forfait ?

Comment les faire disparaitre?

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Tous les matins, je désactive tout lorsque je mets mon portable en marche (car en plus, cela se réactive lorsque je l'éteind et le remet en route). Les rares fois où j'ai oublié, je me suis fait facturé une consommation hors forfait .....

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Bonjour UTOPIE07,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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moi aussi ,et orange ne fait RIEN!!!!!!!!!!!!!!!!