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Quand ma femme qui voyage en Italie et qui a un forfait Orange m’appelle sur mon numéro français, son numéro est masqué et donc je ne sais pas s’il faut répondre car d’habitude je ne décroche pas pour les appels masqués. Quel réglage sur son téléphone (ce n’est pas un iPhone) doit faire ma femme pour résoudre ce problème ?

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Pétrouche 

Afin de lutter contre les appels frauduleux utilisant de faux numéros français, une réglementation de l’ARCEP impose aux opérateurs de masquer certains appels venant de l’international.

Orange s’est mis en conformité le 2 février.

Actuellement, lorsque le réseau mobile local à l’étranger ne permet pas les appels 4G (VoLTE), les appels émis d’un client Orange vers la France apparaissent masqués pour le destinataire.

[#3]

Bonjour @Pétrouche 

Comme le précise l'ARCEP:

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A18719

seulement  quelques appels en itinérance peuvent être traités en masqué quand:

"... le numéro d’appel n’a pas pu être authentifié pour des raisons techniques (sans préjuger de la nature légitime ou non de l’appel).

 ...

À noter

Les opérateurs de téléphonie disposent de protocoles techniques leur permettant de s’assurer de l’authenticité du numéro d’un abonné « en itinérance » (le dispositif qui permet à un abonné d’utiliser son téléphone lors d'un déplacement dans un pays étranger ou dans une zone nationale non couverte par les infrastructures de son opérateur).

La mise en place de ces protocoles est progressive. Actuellement, plus de 80 % des appels émis par des abonnés français en itinérance sont authentifiés par ces protocoles."

Le smartphone de ta femme doit être dans le cas "raisons techniques"

Si possible , qu'elle évite les réseaux 2g ou 3g. 

Avec certains smartphones on peut privilégier les réseaux 4g ou 5g.

Via Paramètres/Réseaux.