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Salut,

Orange. Ne souhaitant pas nous aider, j’ai dû chercher sur Internet. J’ai trouvé ce fameux patch ici : https://www.blogtesla.fr/forum/viewtopic.php?t=5963

le sujet parle de Tesla, mais c’est exactement le même problème. Cela force l’IPV4 sur nos iPhone et iPad. 

parce qu’Orange me sort que le patch n’est plus disponible. Ils sont forts chez Orange de ne plus mettre à disposition un patch qui règle le problème. 
C’est des champions du monde. 
sachant que sur iPhone et iPad, c’est la seule solution pour pouvoir avoir une IPV4 full. on ne peut pas modifier manuellement les APN comme sur android.

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Je comprends votre frustration @HarryKleins , hélas nous, webconseillers, ne pouvons rien faire contre les contraintes qui nous sont imposées :/

Comme convenu ensemble, un conseiller vous contactera par téléphone entre 10H et 12H ce jour, afin de vous apporter une solution.

N'hésitez pas à nous tenir informés,
Ju🌴

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il y a aucune solution possible si vous ne fournissez pas le patch.

Sur iPhone et iPad seul un patch peut marcher. Votre conseiller qui va m’appeler va me faire perdre du temps.

Donc oui, c’est une honte qu’Orange arrête un truc qui marche. Je ne comprends pas le principe. 

Mais chez Free, cela marche sans patch. Donc je pense partir chez la  concurrence

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Bonjour @Akilos,

A ce jour, nous ne proposons plus de patch pour la situation que vous rencontrez.
Afin de voir cela ensemble je vous invite à m'indiquer :

- Le message d’erreur obtenu
- La version iOS de votre iPhone ainsi que le modèle.
- Le partage avec la Play sans la fonction Remote fonctionne-t-il ?

De votre côté je vous invite également à :
- Activer la fonction "Maximiser" dans les paramètres réseau de votre téléphone.
- De supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP)
- De déconnecter le VPN si vous en avez un.

J'attends votre retour

Sab

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Je tiens à vous informer que les conseillers ici raconte n’importe quoi. J’ai eu le service client et ils fournissent bien le patch. Je viens de le recevoir.

C’est d’ailleurs la seule solution sur iPhone et iPad.

Vous avez un lien plus haut avec le patch qui règle le problème.

il n’y a aucun réglage possible sur nos iPhone ou iPad. Il faut passer full IPV4 et non en IPV6. 

on ne peut rien faire de n’autre côté.

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Au temps pour moi @HarryKleins , j'ai du mal m'exprimer ; le patch n'est plus disponible à l'envoi via le forum.
Comme indiqué, le processus a changé, nous n'y avons plus accès à notre niveau.
D'où le fait de vous avoir proposé un RDV par téléphone.

Ravie dans tous les cas qu'une solution ait pu vous être apportée  !

Je vous souhaite une bonne journée,
Ju🌴

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Merci. Mais je trouve cela dommage une perte de temps. Alors qu’il serait plus simple de faire un tutoriel avec le lien comme on peut le trouver sur Internet.

On gagnerait du temps et de l’argent.

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Bonjour,

cela fait plus d'une semaine et je n'ait toujours pas reçu le patch afin de pouvoir réaliser mon partage de connexion. @orange , est-ce possible de le recevoir au plus vite ?

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Je souhaiterais le patch egalement svp

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Bonjour @Tmac5192 

as tu envoyé tes coordonnées au webconseiller pour de l'aide vu que les patchs ne sont plus dispo ?

cdt