mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

@Philippe145

Je vois que vous avez une SIM physique, pourriez-vous l'insérer dans un autre téléphone et vérifier si le service est bien actif ?

Jey

[#2]

Oui le service est actif , avant hier j avais l onglet partage de connexion et hier il a disparu 

[#3 · Accepted solution]

@Philippe145

Si le service fonctionne correctement avec votre carte SIM dans un autre mobile, la piste est du côté de votre téléphone. 📱

Avant toute manipulation, pensez à sauvegarder vos données personnelles sur un ordinateur ou un cloud de votre choix. Une fois cette étape réalisée, vous pourrez effectuer une réinitialisation complète de votre appareil.
👉🏻 https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/apple-iphone-x/reinitialiser-votre-mobile

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Jey

[#4]

Je viens de faire la manip enlever la carte SIM et la remettre , l icône partage de connexion est revenu. Donc problème résolu , avez vous une explication à ce problème ? 

[#5]

@Philippe145 Merci pour votre retour, je suis ravi que vous ayez pu récupérer l'accès à vos services.

Il peut s'agir d'une mauvaise lecture de la carte de la part de votre téléphone.

Bonne fin de journée.

Julien