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Bonjour jai acheté le iphone 11 via internet jai bien confirmation de ma banque comme quoi jai autorisé in paiement orange mais aucune confirmation de mon.achat via mon mel.

Aide svp. Jai vi que cest deja arrivé a plein de monde comme moi en 2020 en cherchant sur le forum. Pourriez-vous me dire si vous avez ete remboursé ou recu votre tem?

Merci

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Salut @babach 

Ta commande date de quel jour, de même vérifie si le mail de confirmation

ne se trouve pas dans les spams et fait un tour dans la boutique en ligne

pour voir si le modèle est encore en stock .

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Bjr Johann, merci pas de reponse meme dans les spams. Commande du du 13 juin. Sur le net il est tjrs dispo. Personne n'a jamais resolu ce problème?

Merci.

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@babach 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

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Les conseillers répondent souvent aux questions  comme ca? Jai vu sur le forum des conversations avec le meme probleme sauf que personne n'écrit si ils ont recu le telephone ou si oe problème est résolu!

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@babach 

Autre possibilité , discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Merci Johann, jai ecrit aussi via ca. Pas de réponse. On ne.peut plus via echat maintenant??

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@babach 

Le " chat " s'appelle depuis un certain temps " par messagerie " .

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Bonjour @babach,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande  adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour @babach,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai effectué des recherche et je ne trouve aucune commande à votre nom et prénom ainsi qu'à votre adresse. C'est qu'à priori, votre commande n'a pas été à son terme ou n'a pas été prise en compte. Je vous présente mes excuses, au nom d'Orange pour ce désagrément.

Avez-vous eu un prélèvement sur votre compte bancaire pour cette commande ?

Pédro