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Bonsoir, j'ai reporté mon RV chez Apple à vendredi 6 mars car depuis la réinitialisation des réglages réseaux que j'ai fait vendredi dernier comme vous me l'aviez conseillé je n'ai plus eu de perte réseaux et en prime mon bluetooth fonctionne !!! j'ai finalement réussi à jumeler mon enceinte Bose !!! Je ne crie pas encore victoire mais c'est sur la bonne voie !!! Je vous tiens au courant. Cordialement.

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Bonjour NINI16,

Merci pour votre retour et content que cela fonctionne.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

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Bonjour ,

Mauvaise nouvelle, à 09h30 j'annule mon RV chez Apple et à 09h45 "perte de réseaux".alors que mon mari n'en a pas eu avec son SAMSUNG et moi non plus avec le NOKIA. J'ai donc repris RV chez Apple. Bon c'était trop beau !!! Je pense qu'il y a réellement un souci avec cet appareil.

CORDIALEMENT

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Bonjour NINI16,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

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Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre iPhone et faire une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si vous avez du réseau?

PhilippeG

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Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre mail. Je viens de réinitialiser les paramètres réseaux. J'ai récupéré la 4G. Je n'avais pas internet cet après-midi je n'avais qu'Orange F qui s'affichait. CORDIALEMENT

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Ok @NINI16 c'est cool !!

@PhilippeG bjr
J'ai une panne d'écouteur déclaré y a 15j environs.. On m'a envoyer le mauvais modèle et après rappelle du SAV m'a dit de réutiliser ceux du S5 4G+.. avec les écouteurs HS... Merci de valider les écouteur SAMSUNG HS 330 pour Note 4, vos écouteurs d'entrée de gamme je n'en veux pas !!!! HS330 n'est pas GH59 !!!!

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@PhilippeG
Les écouteurs du S5 4G+ que j'ai retrouvée sont aussi HS... ( je ne sais plus si y a eu un échange déjà pour ce modèle)

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Bonjour NINI16,

Content que votre problème réseau soit résolu.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

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Tx @PhilippeG