mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour,

Je suis passée de SFR à Orange le 2 janvier 2017.

Depuis ce jour là, je reçois très bien et peux envoyer des SMS sans problème.

J'envoie aussi des MMS a priori sans problème.

Mais il semblerait que je ne reçoive pas tous les MMS qui me sont envoyés.

(NB : je suis allée vérifier sur mon vieil iphone et les MMS en question ne sont pas non plus arrivés dessus).

L'expéditeur du MMS en question me dit que depuis ce matin, mon numéro s'affiche dans l'échange de message mais qu'il n'est plus relié à mon nom.

Carrément bizarre.

Avez-vous une idée de ce qui pourrait créer ce problème?

Merci mille fois de votre aide!

[#2]

Hello @muriel75

Tu as déjà regardé s'il en est pas question du numéro

provisoire !

Au cas que :

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

En complément :https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPhone/td-p/...

Et si le problème persiste, voir avec le service client

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .