Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange l'iPhone et ses applications

Problème utilisation paiement Orange Cash sous iPhone

JP78310
contributeur
1 925  

Problème utilisation paiement Orange Cash sous iPhone

Bonjour,

 
Depuis quelques deux ou trois semaines je me suis inscrit à Orange Cash et j’ai installé l’application sur mon iPhone 6.
J’ai effectué mes 2 premiers achats (Décathlon et Flunch), et je n’ai eu aucun problème de paiement avec Orange cash: mobile en veille, j’approche l’appareil du terminal de paiement avec mon doigt sur le capteur d’empreinte, il se réveille tout seul, émet un bip et valide le paiement.
J’ai réessayé chez Leroy-Merlin et Grand Frais, et là impossible d’utiliser la fonctionnalité Orange Cash bien que les TPE sont compatibles paiements sans contact. J’ai fais plusieurs tentatives à plusieurs jours d’intervalle, et toujours un rejet du paiement: mobile en veille, j’approche l’appareil du terminal de paiement avec mon doigt sur le capteur d’empreinte, il se réveille tout seul, émet un bip mais le terminal de priment indique que la transaction est refusée. 
Ce qui est surprenant, c’est que lorsque je consulte les transactions sous Wallet, le téléphone indique bien le montant de la transat-ction refusée (comme si l’iPhone avait enregistré la transaction), par compte lorsque je consulte les transactions sous l’application Orange cash, celle-ci n’apparaît pas (ce qui est rassurant car elle a été refusé par le TPE).
J’ai donc plusieurs questions concernant l’utilisation du service:
1- Pourquoi les paiements sont-ils refusés par le TPE avec qu’ils sont validés par l’application Wallet ?
2- Est-ce que j’utilise mal le téléphone ? Y a t’il une manipulation a faire pour utiliser le service correctement quelque soit l’enseigne ?
3- le paiement sans contact Orange Cash est-il sensé fonctionné dans tous les magasins acceptant les règlements par NFC o y a t-il un certains nombre d’enseignes référencées non compatibles avec Orange Cash ?
 
 
Merci par avance de votre aide et conseils

Solutions approuvées
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 848  

Re : Problème utilisation paiement Orange Cash sous iPhone

Bonjour @JP78310 ,


Je vous invite à contacter Orange CASH au 09 69 36 39 60 pour répondre à vos questions.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JP78310
contributeur
1 792  

Re: Problème utilisation paiement Orange Cash sous iPhone

2 RÉPONSES 2
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 849  

Re : Problème utilisation paiement Orange Cash sous iPhone

Bonjour @JP78310 ,


Je vous invite à contacter Orange CASH au 09 69 36 39 60 pour répondre à vos questions.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JP78310
contributeur
1 793  

Re: Problème utilisation paiement Orange Cash sous iPhone

Très bien.
Merci.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753117 membres inscrits 🧡

871 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne