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Bonjour à tous,

Quelqu'un a-t-il déjà procédé à une rétractation concernant la commande de son téléphone ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer le délai de prise en compte ( remboursement du mobile et réinitialisation de ses avantages mobile)?

Merci.

[#2]

Bonjour @Romanito ,

Je vous propose mon aide concernant votre demande de rétractation.

Si votre commande a été faite sur la boutique en ligne ou auprès de votre service clients, vous disposez d'un délai de rétractation de 21 jours calendaires, à compter de la date de la commande (cette démarche ne s'applique pas sur les achats effectués en magasin).

Si vous êtes dans les délais de rétractation, je vous invite à renvoyez votre équipement mobile, complet et dans son conditionnement, à vos frais à l'adresse indiquée sur le coupon de rétractation (attaché au bordereau de livraison) que vous avez reçu avec votre colis.

Bonne journée,

AlexE