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Bonjour, 

Je voulais savoir les délais pour un remboursement. En effet, j’ai effectué un renvoie de ma montre Apple Watch il y a maintenant 1 mois mais je n’ai toujours pas eu de mail de confirmation concernant la bonne réception ou bien le remboursement .. Que puis je faire afin de savoir le statut de mon remboursement s’il vous plaît ? 

Merci d’avance pour vos retours, 

Naaz 

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Bonjour,

je voulais savoir comment ce passe le remboursement concernant les objets retournés. En effet, il y a maintenant 1 mois que j’ai renvoyé ma Apple Watch pour un remboursement mais je nai pas eu de mail de confirmation concernant la bonne réception ou bien le remboursement de la montre. Que puis je faire dans ce cas là s’il vous plaît ? 

Merci d’avance ,

Naaz

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Salut @Naaz25 

1 mois, cela fait un peu long , tu as déjà pris contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Merci pour votre retour mais l’appel n’aboutit pas .. la ligne est occupé et je n’y arrive pas à accorder au tchat via mon compte,je ne suis pas client Orange..y a t’il un mail afin que je puisse faire une demande ? 
Merci beaucoup pour ta réactivité! 

Naaz

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@Naaz25 

Il y a un service réclamation qui est prévu pour la clientèle orange .

Je déplace le fil dans la partie mobile, tu auras plus de chance pour

être pris en charge par un conseiller .

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J’ai pas accès à la partie réclamation, je pense que mon compte a un problème .. je te remercie pour ses réponses! Bonne journée a toi  

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@Naaz25 

A défaut de mieux, envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Effectivement ça serait mon derniers recours, merci encore une fois pour les conseils, bonne journée! 🙂