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Bonjour 

lorsque je reçois des sms pendant que mon iPhone est éteint, ceux ci ne se stockent pas dans la liste des messages (dans l’application Messages). Cependant l’iPhone détecte bien ces SMS car un chiffre apparaît sur l’icône Messages (correspondant sans doute au nombre de SMS reçus) mais disparaît rapidement. Et aucun nouveau message dans la liste.

j’ai déjà contacté l’assistante en Chat par 2 fois qui a réinitialisé mes paramètres de ma ligne mais rien n’y fait.

je ne sais plus quoi faire (sinon de partir d’orange)

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Salut @Alain95650 

Désactive une fois iMessage et redémarre le phone pour voir le résultat .

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Bonjour et merci pour la réponse rapide.

je n'ai pas activé iMessage. Donc cela ne vient pas de là.

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Bonjour @Alain95650 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à m'adresser par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

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Bonjour @Alain95650 @Aminatou_K , avez-vous réglez ce problème ? 

Ma maman a exactement le même en ce moment....

Merci par avance de votre retour :-) 

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Bonjour @FGendry 

Il semblerait que la solution ait été de renouveler la SIM.
Vous pouvez donc effectuer cette demande soit directement en boutique Orange munit de la pièce d'identité d votre mère, soit depuis son espace client > gérer et dépanner > renouveler SIM > SIM défectueuse
Ce renouvellement est gratuit.

N'hésitez pas à me tenir informée !

JustineT

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Bonjour,

J’ai exactement le même soucis !

Quand je rallume mon iPhone 11 Pro Max plusieurs choses bizarres :

-pastilles avec le nombre de messages d’efface tout seul

- la bannière (appels ou messages) aussi….ca s’efface tout seul et mes contacts enregistrés ne le sont plus : c’est un numéro qui s’affiche !

C’est quoi le soucis ?

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Bonjour et bonne année ça tous.

je n’observe plus ce phénomène (pour le moment).

je ne sais pas comment cheminent ces sms et comment ils sont stockés (je n’ai rien trouvé sur le net quant à l’architecture des cette communication) . Je n’ai pas changé de téléphone (iPhone 6S) ni de carte SIM. A mon avis i s’agit d’un dysfonctionnement des serveurs d’Orange par lesquels transitent ces messages, bien détectés par ces serveurs (notification et pastille ok) mais qui n’arrivent pas sur le téléphone .

Aucune personne compétente d’Orange ne peut faire un diagnostique digne de ce nom.

Si ça se reproduit , je changerais d’opérateur.

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Bonjour @PhilippeR31240 

Rencontrez-vous encore ces dysfonctionnements à ce jour ?

Jey

[#10]

oui