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Bonjour, 

je viens de commander un tel Apple , montant prélevé sur mon compte bancaire mais rien reçu ni SMS ni mail de confirmation d’achat !! ( vérification faite aussi dans les spams ! ) je m’inquiété un peu 

merci pour vos réponses 

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Salut @Jeannot29400 

Si tu as pas de nouvelle d'ici 24h à ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Fil déplacé dans la partie mobile .

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J ai exactement le même problème je viens d acheter un téléphone.  Aucune confirmation .

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Bonjour , 

je suis pas le seul alors 🤔,ça me réconforte ! , votre paiement a aussi été prélevé sur votre compte bancaire ?

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Pas encore non mais je viens à peine de la faire . Vous ?

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Le prélèvement à bien été effectué sur mon compte bancaire 

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Je comprends pas c est bizarre 

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Bonjour,

Même problème pour moi : iPhone 11 commandé hier en fin de journée et aucun mail ou sms de confirmation.
Heureusement je n'ai pas encore été débité ! (pour le moment ...)

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Peut-être un rapport avec le fait que nous sommes le week-end 

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Bonjour,

Je viens d'appeler le 3900 pour le problème que nous avons : aucune trace de ma commande ...
Il faut donc tout recommencer (ou alors en boutique pour que ce soit plus sur !!)