Bonjour,
J'adresse mon mécontentement à Orange, qui ce matin m'a refusé la vente d'un iPhone 6 Plus 16GO. Lorsque je rentre dans la boutique Orange ce matin, le manager de cette boutique me demande la raison de ma venu. Je lui indique deux points dont l'envie d'acheter un iPhone 6 Plus 16GO.
Il me répond alors qu'il reste du stock, quelques minutes plus tard la commerciale prend en charge ma demande et se dirige une nouvelle fois vers son manager pour "connaître" l'état des stocks (entre temps il s'est écoulé 2 minutes). La commerciale revient en m'indiquant désolé il n'y a plus de stock actuellement. Je demande des explications et la personne m'indique que je suis éligible au renouvellement et que les nouveaux iPhone 6 Plus sont réservés aux nouveaux clients. Premièrement il reste du stock, deuxièment certaines personnes à côté de moi (nouveaux clients) reçoivent leur iPhone 6 Plus en 16GO....
Comment Orange peut-il expliquer d'un ancien client ayant un forfait OPEN à 70E par mois ne puisse pas avoir un changement de mobile alors qu'il y a encore du stock.
