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Bonsoir 

je viens de voir que l on m’a facturé un abonnement de 9 euros playup 

je ne sais pas ce que c est ni comment cela a été prélevé je n ai fait aucune demande 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

[#3]

Bonjour @Qualinka28,

Afin de faire le point sur cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Stéphane

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Bonjour @Qualinka28 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Bonne fin de journée 👋

Thomas

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Bonjour sachez que le mois dernier j' ai eu également des options ajouté sans mon consentement et ça viens de recommencer ce matin avec playup 

Je pense que le problème viens d' orange 

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Salut @Steph7431   & Tous

Tu as vérifié si l'option achat sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

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Bonjour 

J'avais bloqué tous les achats et je constate avec surprise, voire désagrément, qu'il est impossible de bloquer les achats numériques mais seulement de les limiter.

Aurais-je mal compris?

Je vous remercie 

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Bonjour PPDD,
Vous pouvez personnaliser le blocage des achats multimédias directement depuis votre Espace Client. Cela vous permet de choisir précisément les catégories que vous souhaitez restreindre.
Voici le lien pour vous guider dans cette démarche : https://assistance.orange.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-...
Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations, et vous souhaite une bonne journée,
Florence