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Bonjour
le 26 mai, j’ai fait une demande de changement de numero de mobile,ceci par internet.
un sms de réception m’a été donné confirmant que ce serait fait sous 48h
on est le 5 Juin. Après 2 appels au 3900, une première fois, on me dit que c’est en cours au service gestion, et on me reconfirme par sms que ça ne prendra pas plus de 48 h, et ça c’était il y a 4 jours...
aujourd’hui, rebelote, n’ayant toujours aucune nouvelle, on me répond que ma demande n’a pas été prise en compte, mais que pourtant une facture est bien prévue pour changement de numéro 18 euros, mais qu’elle n’est pas encore éditée (manquerait plus que ça !), finalement, la personne me dit, que ça sera fait demain 6 Juin, et qu’elle me confirme par sms (ça c’était ce matin, et à 14h20 toujours rien, ni sms, ni mail)
qqn peut me dire à quel service réclamation dois-je m’adresser , car j’ai largement le temps de me faire hacker, vu que c’était la raison pour laquelle je voulais changer de numero,suite à des appels bizarres que j’aurais fait vers des amis, alors que je n’ai jamais appelé....
Résolu ! Accéder à la solution.
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Salut Johann
Ça y est, je viens de recevoir mon nouveau numero !, donc l’urgence orange était bien réelle
Bref....ils ne m’ont pas proposé de me faire grâce des 18 euros.... c’est peut-être trop demander ?
Enfin, tout est bien qui finit bien
cordialement
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L'essentiel est que tu l'as obtenue, quand même un peu la galère .
Bonne journée .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: changer de numero de mobile
Salut @Carpediem73
Le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: changer de numero de mobile
@ johann
ok, c’est vraisemblablement ce que je ferai demain si toujours pas de nouveau numero
Mais,..que c’est fatigant, les gens s’imaginent qu’on a que ça à faire ?
merci pour votre réponse
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Re: changer de numero de mobile
Et comme tu écris, en principe cela devrait se faire sous 48 h .
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Re: changer de numero de mobile
@ Johann
J’aime ton humour...
Sauf que ça ne fait rien que 11 jours que ça doit être rêglé sous 48 h !!!
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Re: changer de numero de mobile
Explique une fois le problème au service réclamation, ils te feront
éventuellement cadeau ou te rembourseront les 18€ que coûte le changement de numéro .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: changer de numero de mobile
Je vous tiens au courant
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Re: changer de numero de mobile
@ Johann
bonjour
viens d’avoir orange, mon dossier est parti en urgence au service technique (il est temps !) et toujours même réponse, sous 48h maxi
patience et longueur de temps....etc, etc..
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Re: changer de numero de mobile
Salut @Carpediem73
Le délai pour le changement de ton numéro d'appel
est tout de même pas normal .
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Salut Johann
Ça y est, je viens de recevoir mon nouveau numero !, donc l’urgence orange était bien réelle
Bref....ils ne m’ont pas proposé de me faire grâce des 18 euros.... c’est peut-être trop demander ?
Enfin, tout est bien qui finit bien
cordialement