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changer de numero de mobile

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changer de numero de mobile

Bonjour

le 26 mai, j’ai fait une demande de changement de numero de mobile,ceci par internet.

un sms de réception m’a été donné confirmant que ce serait fait sous 48h

on est le 5 Juin. Après 2 appels au 3900, une première fois, on me dit que c’est en cours au service gestion, et on me reconfirme par sms que ça ne prendra pas plus de 48 h, et ça c’était il y a 4 jours...

aujourd’hui, rebelote, n’ayant toujours aucune nouvelle, on me répond que ma demande n’a pas été prise en compte, mais que pourtant une facture est bien prévue pour changement de numéro 18 euros, mais qu’elle n’est pas encore éditée (manquerait plus que ça !), finalement, la personne me dit, que ça sera fait demain 6 Juin, et qu’elle me confirme par sms (ça c’était ce matin, et à 14h20 toujours rien, ni sms, ni mail)

qqn peut me dire à quel service réclamation dois-je m’adresser , car j’ai largement le temps de me faire hacker, vu que c’était la raison pour laquelle je voulais changer de numero,suite à des appels  bizarres que j’aurais fait vers des amis, alors que je n’ai jamais appelé....

17 RÉPONSES 17
#TopMembre
1 745  

Re: changer de numero de mobile

Salut @Carpediem73

 

Le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .


À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 735  

Re: changer de numero de mobile

@ johann

 

ok, c’est vraisemblablement ce que je ferai demain si toujours pas de nouveau numero

Mais,..que c’est fatigant, les gens s’imaginent qu’on a que ça à faire ?

 

merci pour votre réponse 

#TopMembre
1 733  

Re: changer de numero de mobile

@Carpediem73

 

Et comme tu écris, en principe cela devrait se faire sous 48 h .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 732  

Re: changer de numero de mobile

@ Johann

 

 

J’aime ton humour...

 

Sauf que ça ne fait rien que 11 jours que ça doit être rêglé sous 48 h !!!

#TopMembre
1 729  

Re: changer de numero de mobile

@Carpediem73

 

Explique une fois le  problème au service réclamation, ils te feront

éventuellement cadeau ou te rembourseront les 18€ que coûte le changement de numéro .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 721  

Re: changer de numero de mobile

Merci pour l’Info et le lien
Je vous tiens au courant
contributeur occasionnel
1 706  

Re: changer de numero de mobile

@ Johann

 

bonjour

 

viens d’avoir orange, mon dossier est parti en urgence au service technique (il est temps !) et toujours même réponse, sous 48h maxi

 

patience et longueur de temps....etc, etc..

#TopMembre
1 698  

Re: changer de numero de mobile

Salut @Carpediem73

 

Le délai pour le changement de ton  numéro d'appel

est tout de même pas normal .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 693  

Re: changer de numero de mobile

Salut Johann

 

Ça y est, je viens de recevoir mon nouveau numero !, donc l’urgence orange était bien réelle

Bref....ils ne m’ont pas proposé de me faire grâce des 18 euros.... c’est peut-être trop demander ?

Enfin, tout est bien qui finit bien

 

 cordialement 

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