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Bonjour Soumsoum89,

Pour activer la eSIM sur une Apple Watch cellulaire, soit vous faites un e-chat avec un conseiller Orange qui interviendra sur votre forfait et modifiera éventuellement un élément si ce dernier est l'origine du blocage (il faut ensuite attendre 48 h pour essayer l'activation), soit vous attendez sur ce forum qu'un Web Conseiller Orange vous propose un message privé et intervienne de la même manière. Au préalable, assurez-vous que les pré-requis ont été bien observés. C'est ce que j'ai fait pour mon Apple Watch Séries 5 avec l'iPhone X et je suis pleinement satisfait. Je ne suis que contributeur et ne peux agir autrement. Bonne journée et bon succès. ALMUREDIN

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Bonjour, je viens de changer d’Apple watch et impossible de changer d’eSim sur mon forfait Sosh. Pouvez-vous m’aider ?

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Bonjour Kim56,

Désolé de ne pouvoir vous aider si votre problème provient de votre forfait SOSH.

Pour activer la eSIM sur une Apple Watch cellulaire, soit vous faites un e-chat avec un conseiller Orange qui interviendra sur votre forfait et modifiera éventuellement un élément si ce dernier est l'origine du blocage (il faut ensuite attendre 48 h pour essayer l'activation), soit vous attendez sur ce forum qu'un Web Conseiller Orange vous propose un message privé et intervienne de la même manière. Au préalable, assurez-vous que les pré-requis ont été bien observés. C'est ce que j'ai fait pour mon Apple Watch Séries 5 avec l'iPhone X et je suis pleinement satisfait. Je ne suis que contributeur et ne peux agir autrement. Bonne journée et bon succès. Almuredin

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Bonjour @Kim56 

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

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Bonjour idem pour moi après ma portabilité vers Sosh , après contact avec le S. Client , toujours pas de solution ( le forfait esim Watch fonctionnait chez l’autre opérateur )

message d’erreur : l’état de votre offre ne vous permet pas d’activer l’option appels et internet esim.

cordialement 

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Bonjour @Rooster572 

Vos appels WiFi et appels 4G sont ils activés ?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de vos mobiles et montres.

JustineT

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Bonjour,

je suis actuellement très embêté, j ai joint à plusieurs reprises le service client, le chat, j’ai été directement en magasin et personne n’a trouvé la solution. J ai acheté une Apple Watch 6 pour laquelle orange m’a envoyé une multi sim classique ce qui n est pas le bon service, je l ai résilié vendredi dernier pour pouvoir souscrire la esim. Aujourd’hui il m’est toujours impossible de le faire, je vous copie colle le message d orange ci-après : \L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.\ je vois que vous avez réglé les soucis pour les autres personnes sur ce forum, pourriez vous m’aider s’il vous plaît ? Je vous remercie par avance Cordialement 

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Bonsoir Natou2a20,

La e-SIM est une « carte » virtuelle, qui ne peut être activée que par Orange, soit en les priant d’intervenir sur ce forum, soit effectivement en contactant le service client si vous ne pouvez y parvenir par vous-même.

Votre abonnement doit permettre l’utilisation de cette option. Vérifiez, dans votre Espace client, > contrats et options, > vos options : vous devez avoir : > « MULTI-SIM Appels Internet e-SIM », supplément de 5 €/mois.

Pour l’activation par vous-même, voici ce que préconise Orange : « Dès l’achat de votre montre, souscrivez votre option Multi-SIM Appels et Internet eSIM depuis l’application pour mobile en quelques clics, pour profiter instantanément de votre service. Pour une Apple Watch cellulaire, la souscription se fait depuis l’application Watch de votre iPhone ».

J’espère que cela vous sera utile, sinon, je reste à votre écoute.

Cordialement. Almuredin

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Bonjour @Natou2a20 

Vos Appels WiFi et Appels 4G sont-ils activés?

JustineT

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Effectivement les appels wifi ne sont pas activés et je ne peux pas le faire : message ci-joint