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[#1]

Bonjour

Même problème que beaucoup. L'activation de ma eSim est impossible sur mon Apple watch 5. J'ai le message :

"Oups !  Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

C'est ce que j'ai fais.

Depuis 20 jours. Plusieurs chats sans résultats avec le service clients. 

Plusieurs redémarrages de la montre. Ainsi que la désinstallation de l'application et la réinstallation, jumelage et dejumelage sans résultats.

C'est vraiment saoulant.

Je précise que j'ai une Apple Watch 5 et un Iphone 6s

C'est possible d'avoir une aide ??

Merci d'avance

[#2]

Même topo

iphone 8 Plus/ Apple Watch série 5

appel

service technique

tchat.....

il faut patienter (depuis lundi). Affaire à suivre

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Bonjour@S-brungard ,

Les appels 4G et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?

Thierry-G

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Bonjour Monsieur,

Après vérification, ces données sont activées sur mon téléphone.

cdlt

[#5]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

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J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone et me dire si votre problème persiste.

Je vous invite à suivre ce lien pour plus d'infos .

Thierry-G

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malgré ces manipulations, j'ai toujours le message d'erreur après : s'engager à payer et commander.

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Ce matin, l activation du forfait cellulaire a été possible.

Merci à toute l'équipe orange

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Bonjour @S-brungard

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

Rudy