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Bonjour, j’ai commandé l’iPhone 12 pro avec mon offre open samedi soir. Le paiement a bel et bien fonctionné, problème je n’ai toujours aucun mail de confirmation à ce jour. Et j’ai toujours droit à un mobile à prix réduit avec mon forfait. J’ai appelé orange mais aucune réponse concrète de leur part. Y’a t’il d’autre personnes dans mon cas ? Ou avez vous es solutions à me conseiller ?

merci d’avance 

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Salut @Florianbtl9 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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J’ai déjà vérifié mais rien du tout, et toujours rien dans mon suivis de commande également 

[#4 · Accepted solution]

@Florianbtl9 

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Florianbtl9, 

Je prends connaissance de votre message concernant votre commande, et je souhaiterais étudier votre dossier pour y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon