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Bonjour,

J'utilise un iPhone 5s avec un forfait 4G orange et chez moi j'ai un débit avoisinant les 100 méga mais quand je passe un appel, l'iPhone passe en 3G et les débits sont lamentables (quelques mégas) ....

Normallement, l'intérêt de la 4G c'est que l'on est en tout IP et que la voix et les data en simultané, ça ne doit poser aucun problème.

Orange biderait-it cette possibilité ?

[#2 · Accepted solution]

L'explication est simple : pour passer un appel vocal, le mobile doit le faire obligatoirement en 3G (le réseau 4G ne sert que pour la data).

Donc même si ton mobile est en 4G, le fait de passer un appel va le faire basculer en 3G (avec le débit internet correspondant).

Une fois ton appel terminé, le mobile va se reconnecter en 4G.

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J'espère que ce n'est pas ça!

j'obte plutôt pour une erreur de configuration orange pour Iphone : Je fait le test avec un Iphone 5s, quand je suis connecté en 4G et que je passe un appel (ou que j'en reçoit 1) je perd la connexion data et me retrouve au mieux en 3G,souven ten Edge, j'ai même eut la surprise de repasser en GPRS!

Professionnellement je doit souvent consulter des données sur internet pendant mes appels, chose que je ne peut plus faire!

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salut j ai le meme probleme, je capte tres bien  la 4g chez moi ou ailleurs.des que je passe un appel , mon iphone 5s bascule automatiquement en gprs, meme pas en 3g ou 2g sous couverture. donc pas de voix hd. quelqu un a t il une soulution a ce  probleme?

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Bonjour cyrilou16,

Steph3669 à donné la réponse le 27 novembre 2013 à 10h08.

PhilippeG

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Bonsoir,c est normal de perdre la 4g car ca ne vehicule pas la voix mais le data.Par contre pour la voix hd il faut vraiment que le correspondant est un telephone compatible et sous le reseau orange

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Bonjour PhilippeG,

Je ne considère pas cela comme une réponse : pourquoi le mobile ne passe pas automatiquement en 3G pour un appel alors que le reseau est disponible?

On peut voir sur la communauté orange que les telephones sous android ont le même problème!

Si j'ai bien compris on ne peut plus faire en 4G ce qui était possible de faire en 3G : télephoner et consulter des données en même temps, sauf... en passant par voix sur IP : Skype, Viber, etc..

Pour ma part j'ai désactivé la 4g car je ne peux pas systématiquement demander à mes clients de raccorcher, puis les rappeler une fois une connexion 3G établie pouvoir télephoner et utiliser la data en simultané.

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j ai bien compris que la 4g ne concernait que le data, mais cela ne repond pas au probleme car meme en couverture 3g, les appels que je passe devraient migrer en 3g, mais ce nest pas le cas . ils passent en reseau gprs.

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Bonjour Samvir,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

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Est ce que celà vous arrive partout sous couverture 3G ou à un endroit précis?

PhilippeG