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[#1]

Bonjour
J’aurais besoin d’aide, je vous explique le problème

J’ai fait l’acquisition récente d’un iPhone 8, jusqu’ici tout va bien, avant cela je possédais un Samsung J5 2016

Mon ancien téléphone n’avait aucune difficulté à se connecter à des réseaux mobiles 4G, mais mon iPhone 8 lui, ne s’y connecte jamais, et j’aimerais savoir si il y avait un moyen de « débloquer » la 4G (ou 4G+) sur mon appareil mobile

En vous remerciant à l’avance

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Salut @Draynk

Le mieux serait de voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Une fois la 4G activée sur ton phone, si possible  jamais

retirer la carte sim, sinon tu seras obligé de refaire la demande d'activation .

En ce qui concerne le " chat", voir les horaires d'affluence .

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Merci beaucoup pour votre réponse rapide
Je vais voir de ce pas

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Excusez moi, mais je n’arrive pas à trouver le fameux onglet « chat »
Auriez-vous un lien ?

[#5 · Accepted solution]

@Draynk

La vignette jaune " contact"  qui donne accès au service

se trouve en bas à droite de la page  .

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Merci beaucoup pour votre réponse
Et désolé pour le remerciement tardif

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@Draynk

Se sont des choses qui arrivent